1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Stornierungs- & Erstattungsbedingungen gelten für Transfer-, VIP-Transport-, Fahrzeugbereitstellungs- und sonstige Buchungsleistungen von Emir Tur VIP Tasimacilik Turizm Ticaret Limited Sirketi ("Emir Tur VIP").
Alle Kunden, die eine Buchung vornehmen, gelten als Einverstanden mit den nachstehenden Bedingungen.
2. Stornierung der Buchung
Der Kunde kann seine Buchung vor Beginn der Leistung schriftlich (per E-Mail oder über andere dauerhafte Kommunikationsmittel) stornieren.
Stornierungsanfragen werden mit dem Datum und der Uhrzeit ihrer Bestätigung durch Emir Tur VIP wirksam.
3. Erstattungsbedingungen
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart;
- Bei Stornierungen mehr als 24 Stunden vor Leistungsbeginn wird der volle Betrag erstattet.
- Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn kann der Betrag aufgrund der bereits entstandenen Planungs- und Betriebskosten ganz oder teilweise nicht erstattet werden.
- Erscheint der Kunde nicht zur Buchung (No-Show), erfolgt keine Erstattung.
- Für nach Leistungsbeginn nicht genutzte oder nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Erstattung.
4. Stornierung durch das Unternehmen
Emir Tur VIP informiert den Kunden schnellstmöglich, wenn die Leistung nicht erbracht werden kann aufgrund von;
- höherer Gewalt,
- ungünstigen Wetterbedingungen,
- Straßensperrungen,
- behördlichen Entscheidungen,
- Fahrzeugpanne oder Sicherheitsgründen.
In diesem Fall;
- kann die Leistung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verlegt werden,
- kann eine gleichwertige Leistung angeboten werden,
- wird der gezahlte Betrag erstattet, wenn keine alternative Lösung möglich ist.
5. Erstattungsverfahren
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das verwendete Zahlungsmittel innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen.
Für Verzögerungen seitens der Banken oder Kreditkartenunternehmen haftet Emir Tur VIP nicht.
6. Höhere Gewalt
Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Epidemien, behördliche Entscheidungen, Streiks, Straßensperrungen, Flugausfälle und ähnliche unkontrollierbare Umstände gelten als höhere Gewalt.
In diesen Fällen arbeiten die Parteien zur Findung einer einvernehmlichen Lösung zusammen.