1. Общие положения
Настоящие условия отмены и возврата действуют в отношении трансферов, VIP-перевозок, предоставления автомобилей и иных услуг бронирования, оказываемых компанией Emir Tur VIP Tasimacilik Turizm Ticaret Limited Sirketi ("Emir Tur VIP").
Все клиенты, оформившие бронирование, считаются принявшими нижеследующие условия.
2. Отмена бронирования
Клиент может отменить бронирование до времени начала услуги в письменной форме (по электронной почте или иным постоянным средствам связи).
Заявки на отмену вступают в силу с даты и времени их подтверждения компанией Emir Tur VIP.
3. Условия возврата
Если в письменной форме не указано иное;
- При отмене более чем за 24 часа до начала услуги возвращается полная стоимость.
- При отмене менее чем за 24 часа до начала услуги стоимость может быть возвращена не полностью или не возвращена вовсе в связи с понесенными расходами на планирование и операционную деятельность.
- В случае неявки клиента (No-Show) возврат средств не производится.
- За услуги, не использованные после начала обслуживания, возврат средств не производится.
4. Отмена со стороны компании
Emir Tur VIP в кратчайшие сроки информирует клиента, если услуга не может быть оказана вследствие;
- обстоятельств непреодолимой силы,
- неблагоприятных погодных условий,
- перекрытия дорог,
- решений официальных органов,
- неисправности автомобиля или соображений безопасности.
В этом случае;
- услуга может быть перенесена на другую дату или время,
- может быть предложена равноценная услуга,
- при невозможности альтернативного решения уплаченная сумма возвращается клиенту.
5. Порядок возврата
Одобренные возвраты осуществляются тем способом, которым была произведена оплата, в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Emir Tur VIP не несет ответственности за задержки со стороны банков или организаций, обслуживающих банковские карты.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
Стихийные бедствия, война, террористические акты, эпидемии, решения официальных органов, забастовки, перекрытие дорог, отмена авиарейсов и подобные неконтролируемые обстоятельства признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
В таких случаях стороны сотрудничают для выработки взаимоприемлемого решения.